Retourneren & Restitutie

Retourneren

U kunt uw producten binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Na aanmelding heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk te retourneren.

Procedure retourneren

Wilt u een product retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar nofaya@business@hotmail.com vermeld in uw e-mail uw naam, adresgegevens, ordernummer en welke producten u wilt retourneren. Na aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen om uw bestelling terug te sturen.

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening. U bent zelf verantwoordelijk voor het retourpakket totdat het bij ons is afgeleverd. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs met track & trace-code.

Waardevermindering

Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan een waardevermindering in rekening worden gebracht. Behandel het product dus zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij het retourneren.

Garantie

Bij Norfaya krijgt u 1 jaar garantie op alle producten, gerekend vanaf de aankoopdatum. Deze garantie geldt alleen bij normaal gebruik van het product. Heeft u een defect product ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij zorgen er binnen enkele werkdagen samen met u voor dat het probleem wordt opgelost.