Verzending & Levering

Verzending vanuit Europa
NORFAYA verzend al je bestellingen vanuit ons warehouse in Frankrijk. Door te werken met een Europees distributiecentrum kunnen we efficiënt naar heel Europa leveren zonder douanekosten of extra invoerrechten. Dit betekent wel dat de levertijd naar Nederland iets langer kan zijn dan bij verzending vanuit Nederland zelf.

Verwerkingstijd
Bij NORFAYA verwerken wij iedere bestelling met zorg. Vandaag besteld is dan ook vandaag verstuurd! Tijdens deze periode wordt je bestelling voorbereid, gecontroleerd en ingepakt voor verzending in ons Europese warehouse.

Verzending
Zodra je bestelling is verwerkt, wordt deze direct verzonden. Je ontvangt automatisch een e-mail met je track & trace zodra je pakket onderweg is, zodat je precies kunt zien wanneer jouw bestelling arriveert.

Totale levertijd
De totale levertijd (verwerking + verzending) is gemiddeld 3 tot 8 werkdagen naar Nederland. Voor andere Europese landen kan dit iets langer zijn afhankelijk van de bestemming.

Drukte en langere levertijden
Door de enorme toename in de vraag naar onze producten kan de levertijd in sommige gevallen iets langer zijn dan normaal. Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Mocht er onverhoopt vertraging ontstaan, dan vragen wij om je begrip en geduld.

Track & Trace
Na verzending ontvang je een track & trace-code via e-mail. Hiermee kun je altijd zien waar je pakket zich bevindt en wanneer je het kunt verwachten.

Verzendgebied
Wij leveren momenteel in heel Europa, maar zullen snel gaan uitbreiden.

Verkeerde of vertraagde levering
Mocht er iets misgaan met de levering of is je pakket vertraagd geraakt buiten de normale termijn, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je direct verder en zoeken samen naar een passende oplossing.

Contact
Heb je vragen over je bestelling, de verzendtijd of heb je extra informatie nodig? Ons supportteam staat voor je klaar en helpt je graag verder.